W dniach 4-6 października 2023 r. w siedzibie Black World w Łodzi odbyło się 3-dniowe szkolenie dla przedstawicieli branży turystycznej oraz osób z niepełnosprawnością. W szkoleniu wzięło udział 30 uczestników pragnących poszerzyć swoją wiedzę praktyczną i teoretyczną dotyczącą obsługi klienta.
Szkolenie zostało zrealizowane dzięki dotacji Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego. Na szkolenie składały się trzy spotkania warsztatowe i dwie wycieczki z przewodnikiem po Łodzi. Celem szkolenia była integracja osób zdrowych i niepełnosprawnych, wspólna wymiana doświadczeń dotyczących obsługi ruchu turystycznego osób z niepełnosprawnością i próba wypracowania standardów dotyczących obsługi tej grupy turystów.
W czasie spotkań warsztatowych omówione zostały podstawowe zasady w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością, rodzaje niepełnosprawności, stereotypy dotyczące osób niewidomych i słabowidzących. W kolejnej części spotkania omówiono szczegóły obsługi osób niewidomych takie jak metody pokazywania i opisywanie przestrzeni osobom z dysfunkcją wzroku oraz metody pomocy przy poruszaniu się i innych czynnościach. Podczas kolejnej sesji warsztatowej omówiono czym jest audiodeskrypcja oraz jak powinno rozumieć się dostępność i czym jest projektowanie uniwersalne.
Pod koniec dnia wszyscy uczestnicy szkolenia wspólnie odbyli warsztaty w ciemności. Na kolejnym etapie uczestnicy wzbogaceni o wiedzę pozyskaną na spotkaniach warsztatowych utrwalali ją na wycieczkach pieszych z przewodnikiem. Na trasie wycieczek znalazł się: Łódzka Informacja Turystyczna przy ul. Piotrkowskiej 28, a także Muzeum Farmacji. W obu tych miejscach uczestnicy zostali oprowadzeni przez świetnie przygotowanych merytorycznie pracowników. Wśród miejsc, które zostały odwiedzone w czasie wycieczki znalazła się ulica Piotrkowska z Pasażem Róży, Plac Wolności i Manufaktura.
Wszystkim uczestnikom dziękujemy za obecność i wspólne wypracowywanie standardów obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnością. Gorące podziękowania składamy również przedstawicielom Black World w Łodzi, za wspaniałe przygotowanie zajęć warsztatowych.
Zachęcamy gorąco do obejrzenia krótkiej fotorelacji.
Szkolenie dofinansowane ze środków budżetu Samorządu Województwa Łódzkiego
.
